Retningslinjer for angrerett

Angrerett og åpent kjøp

Hos Oxivita har du 30 dagers åpent kjøp fra du mottok varen. Du kan returnere ubrukte varer innen 30 dager. For å benytte deg av returretten må du registrere returen via vårt returskjema innen fristen. Returretten gjelder kun for forbrukere – ikke bedriftskunder.

Slik bruker du returretten
Registrer returen via returskjemaet på nettsiden innen 30 dager fra du mottok varen – da mottar du returetikett per e-post. Du kan også kontakte oss på support@oxivita.co.

Undersøkelsesrett
Returretten skal gi deg mulighet til å undersøke varen forsiktig før du bestemmer om du vil beholde den. Det kan være nødvendig å åpne deler av innpakningen for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon. Retten til å undersøke varen er begrenset og kan sammenlignes med den undersøkelsen du kan foreta i en fysisk butikk.

Dersom bruk og undersøkelse går utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan du måtte betale kompensasjon for verdiforringelse. Du mister imidlertid ikke returretten selv om du har gått utover undersøkelsesretten, så lenge du returnerer innen 30-dagers fristen.

Retur og innpakning
For full tilbakebetaling skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den – i originalemballasje, med merkelapper og forsegling intakt, uten lukt, merker eller skade. Returfrakt betales av oss. Du er ansvarlig for at varen returneres med forsvarlig innpakning og emballasje, og kan holdes ansvarlig for skade ved uforsvarlig retur.

Skriv ut returetiketten du mottar på e-post, fest den på pakken og lever inn hos Posten. Send gjerne varen i originalforpakning godt emballert i en egen sendingsemballasje. Ta vare på kvitteringen fra innlevering til returen er mottatt og behandlet hos oss.

Retur sendt i oppkrav hentes ikke ut. Legg ved kjøpsbevis eller annen dokumentasjon som viser at varen er kjøpt hos oss.

Returadresse:
c/o 360 Logistics
Oxivita AS
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, så snart returen er mottatt og behandlet hos oss. Du får e-post når returen er ferdig behandlet (normalt 1–3 uker fra den er sendt inn).